Velsy | İletişim Bilgileri

Velsy olarak müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak ve her türlü soru, öneri, talep veya şikayetinizde yanınızda olmak için buradayız. Bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.

1. İletişim Kanallarımız

• Telefon / WhatsApp Destek: Bize 0534 651 95 11 numaralı hat üzerinden telefonla arayarak veya WhatsApp yoluyla dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.

• E-posta Destek: Tüm soru, ürün danışmanlığı, sipariş takibi ve iade talepleriniz için velsykorse@gmail.com adresinden 7/24 e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. E-postalarınıza en geç 24 saat içinde dönüş yapılmaktadır.

• İletişim Formu: Web sitemizin ana sayfasında yer alan "Bize Ulaşın" formunu doldurarak mesajınızı doğrudan müşteri hizmetleri ekibimize iletebilirsiniz.

2. Çalışma Saatleri ve Yanıt Süreleri

• Müşteri destek ekibimiz Hafta içi: 09:00 - 18:00 saatleri arasında aktif olarak hizmet vermektedir.

• Mesai saatleri dışında iletilen mesaj ve aramalar, ilk iş günü içerisinde sıraya alınarak yanıtlanır.

3. Şirket / İşletme Bilgileri

• Marka Adı: Velsy

• İşletme Türü / E-Ticaret Faaliyeti: Online İç Giyim ve E-Ticaret Mağazası