Velsy | Kargo ve Teslimat Politikası

Velsy olarak siparişlerinizin size en hızlı, en güvenli ve tamamen gizli bir şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylar aşağıdadır:

1. Kargo Ücreti ve Kampanyalar

• Mağazamızda belirli sepet tutarlarının üzerindeki alışverişlerinizde veya dönemsel kampanyalarımızda Ücretsiz Kargo avantajı sunulmaktadır. Aktif kampanya şartları sepet sayfasında otomatik olarak gösterilir.

2. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi

• Hafta içi saat 14:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün işleme alınır ve kargo firmasına teslim edilir.

• 14:00'ten sonra verilen siparişler, hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler ise ilk iş günü içinde kargoya verilir.

• Kampanya dönemleri ve yoğunluk zamanlarında bu süreç 1-2 iş günü değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

• Kargoya verilen siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye (Türkiye sınırları içerisine) bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

4. %100 Gizli Paketleme

• İç giyim ve korse alışverişlerinizdeki hassasiyetinizin bilincindeyiz. Velsy'den verdiğiniz tüm siparişler, içeriği dışarıdan kesinlikle belli olmayacak şekilde, markasız ve gizli ambalajla kargoya verilir. Kargo paketinin üzerinde ürün adına dair hiçbir ibare yer almaz.

5. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS ve/veya E-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuz size ulaştığında paketini kontrol etmenizi rica ederiz. Pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi şüpheli bir durumla karşılaşmanız durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.